问 题

发表人:薛* 提问时间:2018-03-12

标题:天津人寿骗保费,无故不履行保险服务

我和我爱人于2010年12月14日,17日分别购买了中国人寿保险股份有限公司天津市分公司的保险产品,保险单号分别为2010-120104-416-01501838-8、2010-120104-416-01501897-7、2010-120104-416-01501899-3,每个人的保额都是15万元,分20年付清全部保费,我的保费每年5400元,我爱人的4950元。保险合同第二条约定每年交费的日期是12月14日和17日,自次日起六十日为宽限期限。2017年宽限日截止日期应为2018年2月12日和15日。我通过网银于2月12日把5400元转到保险公司要求我的缴费账户601113005201614586,在宽限期内;于2月13日把4950元转到要求我爱人的缴费账户601113005201614594,也在宽限期内。但保险公司告知因未及时缴费保险中止。我从2月13日开始联系人寿客服,多次催促解决该问题,但至今未接到任何该公司的电话。我和我爱人作为投保人,按合约履行缴费义务8年之久,但中国人寿无端中止其承担保险服务的义务,毫无诚信和契约精神。而后我于2月25日投诉到保监会,人寿客服人员才联系我,但其每日多次通过电话微信让我撤销投诉,但至今未恢复我和我爱人的保险服务,甚至要我们去其公司签字撤销投诉,开通保险服务,大有不撤投诉不恢复保险的意思。我9年花了9万保费,就换来这种服务吗?请媒体朋友曝光,要求人寿无条件恢复我和我爱人的保险服务,赔偿我们的损失。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2018-03-13 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已知悉,建议您联系保监会。您也可以联系便民服务专线,联系的电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2018年3月13日

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