问 题

发表人:雷** 提问时间:2018-03-12

标题:定制尚品宅配家具设计不满足规范

2016年初我在尚品宅配订了和平区宝鸡东道继贤里给孩子准备上学的房子,当时我就明确告诉其设计师房子是给孩子上学用的,并且我还准备要二胎,要求装修完的家里不能有甲醛,设计师承诺没问题他们用的都是环保材料,我是个外行,也不太懂,他们是大品牌还是名人代言,我就相信了,在他们公司定制了家里全部家具,包括两个卧室和厨小客厅。

2016年底家具全部安装到位,一直到2017年8月底孩子开学一直在开窗通风放味。

从入住后家里人陆续生病,我就怀疑是家里的甲醛超标,我自己测定后发现家里确实甲醛超标,多次找售后,他们坚持板材都是环保的,并提供了板材合格证明,推脱说我们家地板、墙面漆、窗帘等等其它的装修材料有问题。

我于是仔细研究了装修设计规范,他们的板材标准等。我发现他们的板材确实合格,但是其卖的不是板材,而是定制家具,主要买点还是他们对家具量身定制的设计。他们隐瞒消费者,设计不合格,他必须根据我家里的尺寸来设计家具产品,而在装修设计规范里明确要求“不宜大面积采用人造板材”,可是他们没有告知我大面积采用人造板材的危害,我也通过他们提供的板材检测报告中甲醛释放量计算出由所有板材释放在家里甲醛浓度确实超标,我也要求第三方检测机构测定了家里甲醛含量,也是超标的。

在党的十九大报告中提到:“实施健康中国的战略。人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。要完善国民健康政策,为人民群众提供全方位全周期健康服务。” 我想家庭装修也是保证人民健康重要的一环,住在甲醛超标的房间里,短期内可能没什么事情,但是长时期对婴幼儿、甚至对成年人的健康都会产生较大影响。而现在家具定制企业发展很快,每年都有成千上万户的民众在使用他们的产品。

今年2月初我也打315的电话投诉过,可是到现在一个月了也没有下文,盼望政府能够给我一个答复。


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2018-03-13 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已登记,并分拨至滨海新区市场监管局。感谢您对我们工作的关注与支持!

2018年3月13日

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