标题：报名培训2015年注册消防工程师二级考试当年没有考试培训机构不予退费

2015年在天普教育报名参加了二级消防师考试，当时提供了培训教材和视频，视频质量差。当年取消了二级消防师考试，所以考试没有考，我们上门找培训机构天普教育，要求退款，天普教育答应退款，只收取500块钱的教材和视频费用。还在教育机构进行了退款申请登记，登记了退款金额2800和退款银行账号，之后沟通数次，只退还了1000块钱，剩下的近2000元的费用一直未退还，进行了多次沟通无果，还望315为我们消费者帮忙解决，多谢