标题：gofun乱扣费用希望有关部门进行处理

11月份我们出行，为了方便开着gofun的共享汽车，上车的时候车上有点脏乱，没太在意，就开走了，带着宝宝出去玩了，回来的时候给宝宝买了一只小仓鼠关在笼子里，笼子里的木屑掉落了一点在车上，简单的清洁了一下，可是木屑有的小颗粒扎在了缝隙里，实在是弄不出来，就交了车，回去了。

11月28日手机里来了短信，直接让我们缴纳罚款350元，我们都懵了，什么罚款，结果打客服电话，客服说：是深度清洁罚款。我说那你怎么深度清洁的，给我们看看收费单或者收据之类的，他们说没有，根据自己规定收了350的罚款。我们提出疑义，客服说和上面反应，会给我们回复，结果等了2个月才有回复，回复的内容是：交罚款，如果不交，就从押金里扣除。我们又提出了疑义，客服说再去和上面反应，我们希望快点回复，客服说不能保证。然后到现在为止，也没有回复。

我希望有个公正的说法，我就在缝隙里有点木屑，需要深度清洁吗？吸尘器一吸不就出来了吗？还有我们上车之前的脏乱，你们怎么不清理呢，就直接给我们罚款，有失公正。天津的洗车费用，包括车内室清洁是20-35元左右，gofun收了350元，是不是有乱收费？我希望维护我的正当权利，希望有关部门帮助我们这些劳动群体。

附件：

56.81KB	92.27KB