问 题

发表人:张** 提问时间:2018-02-24

标题:锤子坚果Pro2屏幕密封性差容易进液

本人2018年1月24号在某东下单购买了一台锤子Pro2手机

1月25号收到手机开始使用

2月7号早上发现屏幕右下角出现一片黑色阴影,于是在京东申请售后

2月9号某东上门取件,随后售后人员打电话告诉我是屏幕进液了,换屏需要568元

消费者正常使用手机的情况下产生的问题,我认为不应该由消费者全责承担,另外如果屏幕质量有问题,谁能保证换屏后不会再出现这样的问题?于是手机只能退回

过年期间回老家了,昨天某东退回,今天收到手机,阴影继续扩大

在论坛上看到有类似问题的朋友,说是因为使用了白边液

实际上我没有使用白边液,我根本连膜都没贴,因为买手机送的膜2月8号才送到,我2月7号就把手机包装好等着某东上门取件了

这次所谓进液我自己也是莫名其妙,完全不知道是什么时候,怎么进去的

但是售后非常强硬,一口咬定是我的问题

作为消费者,完全处于弱势地位,厂家给你鉴定什么结果就是什么结果,不给保修所有后果完全由消费者承担

锤子官方论坛、知乎、贴吧都有人反应类似问题,进液位置也差不多

现在看来,锤子Pro2的这个问题不是孤例,是大量存在的,有很大可能是屏幕密封性差


附件:


95.28KB
126.27KB
26.38KB

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2018-02-26 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已知悉,建议您提供被诉方具体信息。您也可以联系便民服务专线,联系的电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2018年2月26日

安装津云客户端在线留言

我有问题

问题处理情况查询

请输入查询码:
忘记查询码?
请输入验证码:
看不清?
查询结果后请及时进行满意度评价

各政府部门网民留言办理情况

各区政府网民留言办理情况

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼 | 违法和不良信息举报电话:022-23602087 | 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Copyright (C) 2000-2026 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有