标题：农村煤改电售后维修困难，能否温暖过年？

您好，我是武清区大孟庄镇大程庄村民。今年是响应政府号召，我家煤改电的第一年，几天前家里煤改电的系统不工作了，于是找到了海尔售后要求维修，虽然客服答应的很好，有人上门服务，但是反馈了几次都不见有售后人员上门服务，期间只是有自称售后人员打电话询问情况，然后以不是海尔的机器问题为借口不管，说是让安装的人再和我们联系，然后就不了了之了。已经反映过两三次了，今天是腊月27了，目前家里还没有恢复供暖，是不是这个年就在寒冷中度过了呢？