问 题

发表人:迟* 提问时间:2018-02-07

标题:投诉天津移动无故克扣用户流量

移动流量被无故消减,2月7日午间12点半至下午三点之间使用流量登陆腾讯视频客户端累计观看时长四十分钟的电视剧1集半左右,观看前查询流量剩余约3.21G,看到60分钟左右收到短信提醒流量不足,登陆中国移动app客户端查询剩余流量731M,期间消耗流量约2.5G,腾讯视频观看电视剧之前提示每集使用流量约120M,一集半应是180M左右,可以理解有误差,但是2.5G看60分钟视频,这个用量也是相当惊悚,打电话询问10086解释每集40分钟的电视剧消耗流量约400M,以此计算一集半应为600-700左右,请问误差的奖金2G流量到哪里去了???!!!


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2018-02-08 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况,建议联系通信管理局。您也可以联系便民服务专线,联系的电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2018年2月8日

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