问 题

发表人:崔* 提问时间:2018-02-02

标题:武清区国环供热站保修电话29507711形同虚设,不作为!

本人由于家中供暖不热屡次投诉国环供热站,但是其治标不治本及测温不诚信的行为着实让人苦恼。不是说国环的维修师傅不好,我要强调一点的是国环的维修师傅态度和蔼,尽自己所能来维修,我十分感激。但是我也明白,这是自上而下的指令才会有的效果,也就是说如果我不在这里投诉国环的话,维修师傅也只能像以前一样,放放水一走了之。

我个人认为,当一个人乃至一个集体学会耍无赖,并准备流氓到底的时候,我们确实应该对他不要抱任何希望了就,此处我要指出的是国环供热就近乎于此种行为了已经。

下面说事实,由于室温不达标,本人于2018年1月27日上午10时左右拨打29507711这个国环电话,要求维修并测温,当时一名女同志接的电话,不知是其生活不和谐还是大姨妈来了所致,语气生硬,态度谈不上恶劣,也可以说是敷衍了事了,当时其表示会通知维修及测温师傅于第二天(也就是2018年1月28日)上门维修及测温。

下面的事情我不说你们大家估计也可以猜到了,只能用四个字来形容“望穿秋水”,左等等不来,右等等不来,时至今日,依然没有消息。我的内心油然浮现出“欺骗”二字,上篇投诉里我已经提到了你们国环供热测温不诚信,有违社会主义核心价值观,看来我说少了,你们不光是测温数值不诚信,连做人做企业基本的诚信你们都丧失了。好可怕啊!

你们国环会找理由推诿,我相信这是一定的,例如说维修师傅和测温师傅去你家了,可是你家没人。在你们没有说这个理由之前我先反驳,我家24小时有人的是,因为我家有不到两岁的孩子,冬天来了,我们是不出去的。

最后我希望你们能拿出一点点的诚意来解决暖气不热的问题,不要让我家总是指望室外温度上升来提高我家的室内问题,另外请好好调教一下你们接电话的客服人员,尤其是那些生活不和谐的女同志,请务必让他们像移动或联通等大运营商的客服电话人员学习,不要将生活及自身的情绪带到工作中来,否则我只能得出上述结论,最后依然祝福国环领导及自认为没有白活60多岁的测温大爷们生活幸福,合家欢乐。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2018-02-14 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区建委回复如下:

供热办已与您取得联系,国环供热公司表示因日常维修量很大,偶尔给用户造成体验不好,对您深表了歉意,已为您安排了上门服务,公司将跟踪回访,保障业主合法权益,您表示理解。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快!

武清区建委

2018年2月14日

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