标题：美的冰箱正常使用发生自燃

我于2011年12月31日在北辰苏宁电器购买的一台价值3514元的美的冰箱，型号为BCD-228UTM，颜色为银白拉丝，2018年1月28日我们在家休息，闻到有烧糊了的味道，经过仔细查找，冰箱内自燃，内胆已被烧漏一个洞，第一时间拔断电源，将食品清理出去，并联系售后服务。而后售后工作人员来家检查，称第一次遇到这种问题，可能是线路问题导致，但具体原因不明确。冰箱买来以后，一直是家庭正常使用，国家规定的冰箱使用年限是10-12年，在未超出使用年限发生自燃情况，是属于冰箱出厂时安全检测不合格导致。因为出事当天家中有人，能够第一时间发现处理，未造成重大损失，我要求美的公司赔偿2800元，经与售后沟通最终未能协商一致。

对于美的这样一个国际大品牌，我们小市民投诉也无门，望有关部门核查！

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