标题：下水管道经常堵塞，谁来解决？

我家住在玉翠园14号楼02户型，厨房下水主管道经常性堵塞，导致低楼层住户家中多次反水，电话报修物业，工作人员推脱，说是业主自己的事，物业不负责疏通，要求业主自己花钱疏通，我在这里想咨询一下，对于这样的问题，下水主管道属于楼梯公共设施，物业不负责维修吗？哪条规定的？下水经常性堵塞本来就是有问题，要不就是设计问题，要不就是施工质量问题，把责任归结到业主身上。难道交的物业费不负责干这样的活吗？我不知道这样的问题应该向哪个部门反映，问题是向物业公司反映现在没有作为，从2015年到现在堵塞了多少次了，希望领导重视一下。