标题：投诉武清国环供热站站长沟通服务水平

我是武清区松鹤园小区业主，针对供热温度不达标的问题已经连续投诉一年多，得到国环回复的最终解决办法是加装暖气片，但谁出费用存在分歧。

在1月24-25日国环有位男性办公室主任电话与我沟通询问具体情况，并承诺加紧处理，尽快给我结果，不过沟通中并未具体明确处理办法。

在1月27日自称是国环供热站站长的一名女士来电话，直接问我：如果我们免费给你加装暖气片，你会要求保10年么？并且详细问我1月28日星期日家里是否有人确保可以施工，同时也询问如果免费装暖气片过程中对我家里装修有损坏是否要求赔偿！等等一系列问题。但在电话过程中这位自称站长的女士又超过3次以上向我询问之前的男士办公室主任与我沟通中是否提及免费装暖气片，整整超过三次以上核实确认！

在1月28-29日连续两天打电话给供热站，都未能联系到这位自称是站长的女士。直到1月30日拨通电话，刚好是她接听，回忆起来简直是噩梦一样的沟通，现在进行详细投诉：

1.女站长说针对供热不达标问题，供热站不给免费加装暖气片，需业主自己购买！我表示可以不加暖气片，只要让我家里温度达标即可，但是女站长未表示有其他办法！

2.当我质疑说家里供热设施并未改动，供热不达标，问题责任应由供热站承担处理时，女供热站长语出惊人，直接轻蔑说“你那都几手房了”！！！令人无语！不管我家几手房，但供热合同是我新签订的，签订即证明供热站认同我家里供热设施达标，与几手房无关吧？

3.当我表达希望女供热站长帮我安排当晚上门测温时，女站长再次语出惊人，说“我服务1万5千户，不是专门为你服务的”，可是当前正式我主动打电话联系到你，当前正是与我沟通的过程中，我要求帮忙安排测温，怎么就成专门为我服务的呢，与我沟通过程中没有给你处理完，心就想着1万5千户，到底有没有专心处理好哪怕是一户的问题，然后再去忧心其他1万5千户呢？

4.话还没说完，女站长直接挂断电话，极不礼貌

因为供热问题已经持续一年多的投诉，不知道何时能圆满解决，马上今年的供热还有一个多月又要结束了，期盼上级领导能帮忙根治！谢谢