尊敬的申**网友：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2018年1月30日

尊敬的申**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，已经责天津能源投资集团有限公司调查了解相关情况。经核查，供热单位已与您联系说明情况并解释政策，供热工作人员已上门入户排查您家户内暖气设施，经现场查看，您家供热系统已改为地板采暖，根据《天津市供热用热条例》相关规定，由用热户负责改动后的户内供热设施维护，供热单位从为用热户服务的角度考虑，仍帮忙清理除污器并进行逐路地板采暖管路清洗，已及时处理您家供热问题。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2018年2月24日