标题：博德花园供热不达标 敷衍推诿问题不解决

1月22日开始的这周，成为我入住该小区6年历史上，室内温度最低的一年，12度至14度！也是张兴庄供热站更换经营企业后最黑暗的一年。供热站没有人住这里，区领导没有人住这里，市领导也没人住这里，你们更没人知道屋内穿羽绒服的滋味，所以很郑重的写下如下问题，希望能有人正式问题、解决问题。

一、投诉经历

在我十几次找供热站反映、2次找河北区供热办、2次12319的过程中。

（一）供热站：反映水温不行，就派几个临时师傅上门应付应付，派几个客服嘴上应付应付。反映楼下不知几楼有人用泵，说没有执法权也管不了人家使用。反映多了也就不搭理你了。没有任何实质性的变化，唯一承诺的就是供暖期结束给免费安装几片明片，材料费自理，照这个情形谁知道供热结束了会什么样。

（二）河北区供热办：工作内容未知，反正没有反馈，没有落实，没有监督。

（三）12319热线：服务不错，有1次电话反馈，但是能听出来也只是作为接转机构，没有实际约束权力。

二、温度数据

对于从来没有人正视问题，从来没有人正面解决问题，从来没有人监督投诉是否有效落实。

我给你们拿数据说话，如果供热站也喊冤，那就拿出你的过去两个月的详细运行记录来说话。

（一）近期楼道内入户前的进水管温度

2018年1月22日市区温度-2至-10度 楼道内进水主管48度左右（下雪给提温了）

2018年1月23日市区温度-6至-12度 楼道内进水主管48度左右 （保持22日提温状态）

2018年1月24日市区温度-4至-11度 楼道内进水主管41度左右 ！！！降温了！！！

2018年1月25日市区温度-6至-11度 楼道内进水主管41度左右 ！！！降温了！！！

2018年1月25日晚上9点同时刻，敬贤里小区（非张兴庄供热站）16号楼住户内分水器进水管都超过47度！！！

备注：气温来自气象网站历史数据，水管温度来自同一个红外测量仪，不要跟我讨论仪器绝对数准不准，温度差距肯定是准的。

（二）历年室内温度

1.2012年至2017年初，我家室内温度最低值也就出现过偶尔几天15.8度，基本大房间能维持在17度，小房间能有18、9度。由于我家是顶楼，我认为受房屋结构所限，这个是现实水平，所以我没有过任何投诉，暖气费年年早交。

2.2016年底我家重新的暖气管道，更换了分水器，房屋增加了保温措施，但是却在2017年至18供暖季室内温度屡创新低，2017年11月（开始低于17度）、12月（开始低于16度），2018年1月中下旬（12-14度），今年实在无奈，老人准备送回老家，孩子送到租的房子。

以上说明什么，明明是供热站提供给博得花园的供热水温、流量不行，为什么2017-18供暖季张兴庄供热站新经营的供热企业比以往更差，所以不要跟我讨论什么房屋结构，不要跟我讨论什么房屋密封性，明明是供热企业只认收益，政府监管部门失职渎职，群众受苦受难。鸿忠书记多个场合都讲到着力保障和改善民生，你们上上下下繁衍推诿，连老百姓的基本生活都保障都在退步，还谈什么改革创新、谈什么优化营商环境，天津经济发展不正是被这些无良企业和不作为的监管部门拖累的吗。