暖气不热，多次打电话，无人解决

问题

发表人：裴* 提问时间：2018-01-25

标题：暖气不热，多次打电话，无人解决

我是北辰区宸欣家园小区业主，我们家今年的暖气一直都不热，打供热电话12319到现在一直未予以解决，我们小区其他家业主也多次给12319打电话反映小区不热的问题，至今仍没有妥善的解决办法。打供热站电话要不就是忙音，要不就让我们找开发商，我想知道，交钱的时候供热站收的挺痛快，怎么一到供暖问题就没有他们的事儿了呢?我们作为业主，交着钱享受不到应有的供热待遇，请问这样合理吗？请尽快予以解决!

反馈

回复部门：市住房城乡建设委回复时间：2018-02-07 是否超时：否

尊敬的裴*网友：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2018年1月25日

尊敬的裴*网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，已经责成市供热办调查了解相关情况。经核查，您所在小区目前仍在开发商延保期，供热单位热源正常，因验收小区供热管道不合格，目前供热单位还未与开发商办理交接，2017-2018年供热期经开发商与供热站协商暂由供热站负责维修，但由于供热管道不合格对供热效果产生的影响可以联系物业及开发商。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2018年2月7日