标题：暖气不热，供热部门多年不解决

您好，我是蓝水园2号楼居民。家中供热多年来一直不达标，向供热部门反应多次，供热部门以“小区1号楼2号楼供热管路设计有缺陷，属于开发商遗留问题”为由，一直不予解决。多年来，我们一直正常缴纳供暖费，却从来没有享受到正常的供热服务。

近日气温下降，家中未开空调的房间，窗户都结了冰，家中实在寒冷难耐。

供热站提出的解决方案是，由用户自行拆改供暖设施，改善供热温度，且拆改后出现的任何问题由个人承担。我对这种提法不能接受。

希望城建部门能够考虑我们的困难，给出切实可行的解决方案。如果需要拆改供暖设施，我们会积极配合，但是必须由专业部门提供方案和施工，通过正常途径解决问题。

请尽快回复，谢谢。