标题：供热报修无人管不作为不担当

我家自用热起至今，每年按时交纳从未拖欠采暖费。但冬天暖气温度常年不热温度不达标 ，近年也多次找过供热站，维修人员来了只是简单放水，没有彻底解决过。前两年供热站对于不热的问题给出答复是暖气片堵塞，无法维修要求我们在其供热站购买新片重新安装，但更换安装后室内供热效果依旧没有好转。目前在门窗紧闭室内温度仅能达到15~16度 ，2018年1月8日上午再次报修，供热站维修人员入户检查后还是简单的放水，给出解释是房屋结构不好又是顶层，温度不达标的问题还是解决不了， 回去和站里商量减点供热费就算了。 由于家里是两位七十多岁的老人居住，对于老人的身体和健康非常不利。于是我们又连续于1月8日晚上9日晚上10日下午拨打12319电话答复都是马上会有供热部门和我们联系，但这些天过去了供热部门没有一个联系电话或工作人员上门维修。作为普通百姓我们不是胡搅蛮缠不讲理，但就因如此普通百姓的问题就可以这样吗？十九大召开以来习主席强调百姓民生问题就是大事，但我们没有享受到这份待遇，供热不达标.服务不到位，这是不作为不担当，天津市的“访民问暖”不惠及我们挨冻的老百姓吗？现向有关部门反映此问题，盼予以彻底解决不要再拖了，家里老人实在没有办法正常生活！据了解河西区红霞里上级供热单位属河西供热办！