供热不达标，有关部门无法解决

本人家住东丽区华明镇泽园9-3-602，家里是地暖，自己从未改造。从供暖开始，家里暖气一直不达标，打维修电话维修过2次，一直没有好转，维修师傅认为我家是顶楼，温度不达标很正常，对此我个人认为并不完全是因为顶楼的原因，理由如下：

1、我家楼下温度24、25度，而我家却才不到15°（自己买了温度计，也给供热站打电话测过两次温），不可能相差这么多；

2、地上根本就没有多少热乎气，与别人家相差甚远。有一天早上我把暖气关了，晚上回家，温度差不多14度的样子，暖气的作用才提高了不到1度。如果是因为顶楼，供暖才不达标的话，如何解释我把暖气关了，温度才相差不到1度。

目前测温2次，远远不达标，1月1日测温大居室、小居室、客厅温度分别为14.8°、16.4°、15.9°，1月4日测温分别为14.8°、15.7°、15.5°。

我并不是奢望能减免这点供暖费，而是希望有关部门能切实地解决这个问题，天越来越冷，我的心也是拔凉拔凉的。给天津市城建热线打过电话，却迟迟不能解决；给东丽区供热办打电话，他们回复竟然是“我这只是一个办公室电话，无法解决你的问题”；给东丽区供热站打电话，回复却是只负责测温和维修。

肯定是要维修的，我不希望维修师傅最后的结果是“你这是顶楼”，我恳求有关部门能够切实地帮我解决这个问题，自己点炉子取暖的话，确实会有很大的安全隐患。

此致

敬礼