标题：松鹤园申请测温，国环供热站客服态度恶劣

连续两天申请测温，并没有国环工作人员上门测温，打电话给国环客服询问！

从12319处获悉，申请测温后没有工作人员上门测温，应该退当日全额取暖费！

就此问题向国环客服确认，得到的答复是合同上没有这条！并强调说他们只承认供热合同具有法律效益，12319的说法没有法律效益！

针对客服的回复，向相关部门进行投诉，并且核实政策上，究竟是如何规定的！

拨打电话时间：2017年1月5日晚21：10分

接线客服：国环 女工作人员 2号