问 题

发表人:王** 提问时间:2018-01-01

标题:投诉无良商家 百信通讯(天津果创科技有限公司)

本人于2018.1.1日下午在百信通讯更换手机外屏,在等待两个小时后,店内人员说已经更换完毕,但固定皮筋要在两个小时后才能取下,因此无法当时验证。到家后发现手机无法使用,屏幕存在多个黑线,并且无法用手正常操作,更气人的是发现店家以次充好,屏幕上方存在小裂纹。于是本人返回找到店家,但店家拒不承认是质量和维修问题。还要在重新收费才能维修。希望有关部门能予以解决。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2018-01-08 是否超时:否

尊敬的王**:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清市场监管局进行了认真调查处理。具体回复如下:

接件后,武清区市场和质量监督管理局高度重视,责成杨村街市场和质量监督管理所调查处理。经调查,商家称您所反映的问题为人为造成的损坏,故执法人员邀您至杨村街市场监管所为您进行现场调解,您称没有时间拒绝来所调解,希望对商家进行批评教育。执法人员已应您的要求,对商家的服务态度进行了批评教育。

如您仍有其他疑问或者建议,请直接咨询杨村街市场和质量监督管理所,电话:29446857。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区市场和质量监督管理局

2018年1月4日

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