标题：关于北辰区紫瑞园供热问题

我是居住在紫瑞园39号楼1605的业主 我自上一个取暖季开始一直向供热部门反应我家暖气不热问题 一直没有解决 今年入冬以来 又多次反应 始终没有解决 每次打电话 供热站的人都说没问题 每次都来测温 我把温度表放到暖气片上才21° 他们来测确始终在18°以上 今天来的师傅说是我们暖气有问题 需要停气以后才能更换 可我从1月份反应 为什么不告诉我坏了 去年来的师傅说他们烧的温度不够 我不知道谁说的是对的 希望政府部门能帮助我们解决一下问题 我家里有残疾人 出不去屋 只能求助政府了 谢谢！