标题：供暖不达标，办事效率低，敷衍于事

尊敬的领导，好：

非常感谢您们能在百忙之中抽出宝贵的时间听取源自于基层民众的呼声！

今年入冬以来本人父母家中的暖气就不如往年热，近日天气越来越冷，家中更是寒冷难耐。所以本人于12月13日拨打科慧热力报修电话，检修人员到家中确认也只是关掉一间屋的阀门，结果屋内温度并没有改善。两次检修无果，又让我们预约测温。12月14日预约，测温师傅于12月19日上门测温，最高温度15.8℃，最低温度11.1℃。经打68670068电话确认：测温需要进行三次才能判定缴费状况，标准温度是16℃，低于标准温度2℃（含2℃）按总缴费的10%缴纳；低于标准温度2℃—6℃按总缴费的50%缴纳；低于标准温度6℃100%取消缴费。

对于科慧热力的工作处理方式及进度，本人有以下不满之处，望有关领导体恤民情，解决老百姓的民生问题：

1、检修师傅多次上门检修无果，没有彻查问题原因及改善措施。

2、预约测温等待时间较长，而且需要预约三次。那么在这三次测温期间，岂不是就得让老百姓冻着？父母均为七旬老人已经禁不起这样的环境。如果我们自行采取升温措施，测温不定不能体现真实情况。

3、当初供暖时我们交付了开口费，2016年为了老人的身体，又缴纳厨房新增面积的开口费，目的就是想提高室内温度，所以测温后减免缴费不是我们的最终目的，我们还是需要政府能监督其工作，保证供暖温度达标。

“以人为本，执政于民”是党的执政理念，所以请各领导能够换位思考彻底解决我们的供暖问题。

期盼佳音，谢谢！

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