标题：房屋下水道返气喷水近一年未解决
我家住在天津市西青区张家窝万科四季花城21-1-301，于2015年10月15日交房，我家在今年上半年发现用水高峰时，楼上住户冲水时我家地漏、坐便有返气现象并伴有喷水声音，联系万科物业，物业工作人员之后联系了万科地产，万科物业和万科地产相关人员对泛气问题进行过现场研究，也做了一次维修工作，之后返气较维修前有所缓解，但到10月份时返气现象又严重了。再联系万科物业时，物业说万科地产责任，联系万科地产，万科地产回复已经过保，要找有关政府有关部门出具房屋质量问题文件，后多次查找联系无果。此问题已经持续快一年时间，至今仍未能解决。另外，家里人今年频繁生病，不确定是否和下水道返气带出的病菌有关系。针对以上问题，希望领导帮助解决。
