标题：津安热电有限公司供热管道泄漏居民家中被淹无人解决

您好，本人是一名居住在红桥区世春里小区的居民，11月22日下午5点左右，由于顶楼主管道漏水，导致我家遭到严重浸泡，厨房及厕所的吊顶、瓷砖、门框、橱柜、餐桌、卧室地板等家装家具受到不同程度损坏。经核实，问题管道归属天津市津安热电有限公司运维。

11月23、24日，供热公司工作人员前来我家勘察受损现场，未道歉、未提出解决方案、未回应本人的解决方案。经多次拨打12319、88908890等热线电话，11月27日供热公司工作人员才前来协商，提出由其委托的评估公司进行受损评估。11月29日，评估公司人员前来完成现场勘察，后告知本人稍等便有结果。等待一周无果，12月6、8日，本人继续拨打12319、88908890热线反映问题。12月8日，供热公司方面来电，表示周六（12月9日）将有保险公司人员与我联系，然而12月9、10日均无人与我联系。截止目前，供热公司方面仍然要求本人继续等待评估结果。

时至今日，事故发生已有近一个月，本人遭受的损失仍未由天津市津安热电有限公司方面进行解决。在与天津市津安热电有限公司方面进行沟通的过程中，对方态度敷衍，对由于他们工作失误造成的我方损失从未表达歉意，逃避责任，不主动解决问题，以等待保险公司评估结果等理由恶意拖延问题解决进程。期间本人曾拨打热线电话要求政府相关主管部门介入推动事情解决，但是没有相关政府人员与我取得联系。

本人认为，供热是民生大事，天津市津安热电有限公司在解决本人受损问题上一直是不主动不担当不作为，辖区政府部门、相关政府供热主管部门均没有参与解决，在当前和谐社会大背景下，仍出现这种现象令我十分困惑，希望借助这个平台解决本人问题，还我一个公道。