问 题

发表人:陈** 提问时间:2017-12-16

标题:金都花园物业不作为 遇到问题推诿扯皮

各区领导,您好,我是金都花园小区15号楼业主,此次之所以投诉物业实属无奈之举。物业作为维护小区设施和环境的负责人,遇到问题不是积极解决,而是首先撇清自身责任推至开发商。我们小区最后一排有地下车库,但是我发现我们15号楼地下车库积水十分严重,而且里面充斥着粪便、垃等污物,积水不仅严重影响地下环境,而且导致楼房房体寿命受损,墙体严重开裂。可是物业对此问题置若罔闻,从未加以维护,无奈我们业主主动向其反映问题寻求解决之道,然而经多次协商金都物业一面推脱责任,说是开发商防水没做好,一面用已联系维修部门联系为由搪塞业主。试问物业这些推卸责任、不作为是否符合十九大精神,是否有资格向业主收取物业费,这样的物业是否有碍我国全面建成小康社会,有碍于中国梦的实现?在此,恳请政府为民做主,解决我们的燃眉之急,谢谢!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2017-12-27 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区房管局回复如下:

接件后,房管局高度重视,责成物业办进行处理。针对您反映的问题,已督促物业服务企业严格按照合同约定的服务标准、服务内容、收费标准进行服务。对于房屋质量问题:一是咨询建设主管部门,二是依据《天津市物业管理条例》第四十五条 在国家规定的保修期限内,物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后,业主对专有部分负责维修、养护;业主专有部分以外的共用部位、共用设施设备,由物业服务企业按照物业服务合同约定负责维修、养护。同时建议业主向小区所属街道办申请成立业主大会解决小区其他相关问题。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区房地产管理局

2017年12月27日

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