标题：家中泡水严重，物业和开发商无人出面解决。

1. 城乡建设委的领导，你们好。我是天津市武清区龙湾城龙盛园3-3-103业主，为一层带下跃户型，目前房屋在保修期内。于2017年8月12日凌晨发现小院地沟返水，致使我家负一层卧室、客厅、卫生间全部泡水，线路受潮导致无法通电，致使墙壁全部受潮起皮，门被泡膨胀无法关闭，地板全部翘起，家具、楼梯等不同程度受损，以不具备居住条件。发现水情后第一时间联系物业管家，无人接听；到物业办公室无人值班；最后找门卫联系相关物业人员到家中排水，此过程均有视频为证。

2. 问题发生后，曾与物业有过多次沟通，尝试找到解决问题的办法，最终得到的答复是：1.返水问题无法解决，如再遇大雨，还有再反水可能，只给了一个潜水泵放在家中，如再遇反水，自行排水；2.已造成损失物业不承担修复与赔偿。

3. 在此次返水事件之前，2016年8月6日，因楼道管路跑水，致使负一层被泡，导致墙壁起皮，地板和门被泡（有照片为证），当时曾多次尝试与物业沟通解决，物业给出的答复是找开发商协调，至今没有结果，最终自费修复。

3. 物业和开发商均属于龙湾置业集团，本是一家，在发生问题后相互推脱。以上的问题，并非我一户的问题，返水问题有很多一楼的业主同样都面临着，物业非但没有解决问题，只催缴物业费，还对没有交物业费的业主进行了起诉。本以为人民法院会根据实际情况给协调、解决问题，我当时也反应给了当时武清的河东法院，当时的代理法官沈刚说，“来这打物业官司的，就没有业主赢的，你现在交也行。现在不交呢，给你一周时间我也得判，这个官司不可能一直悬着”，不言自明，到了法院，官司不打我就输了，原因并不重要。试问，物业和开发商不履行相应的义务，家中泡水这么大的事情都不闻不问，只管收钱，到了法院我们也无处申冤，此事就等同于汽车撞了行人，不给行人看病，反倒先让行人给修车一样。

4. 这些问题，我于12月1日向天津市便民服务热线88908890投诉过，当时给出的答复是2个工作日内会有武清相关部门依法依规进行处理。到了12月7日无人与我联系，我又拨打了8890热线，热线回复会催促相关部门处理，让我耐心等待。等到12月14日还是没有人跟我联系，询问相关问题，我再次拨打8890便民热线，被告知武清区相关部门已与龙湾置业集团沟通，了解了相关问题，督促解决，让我耐心等待。从始至终并没有人向我了解情况。任何的等待都是可以的，我已经从去年的8月份等到了现在，物业给出的答复永远是协调解决，我只想要一个解决办法和一个期限，同时希望武清区相关部门也能够依法依规处理此问题。另外，我们近期已经联合了小区内许多受灾业主，线下也会向相关部门进行举证和举报，联合起来应对开发商以及物业的这种欺诈业主的无赖行为，请城乡建设委领导予以协调解决，万分感谢。