标题：关于宜家沙发变形退换货的求助

领导您好，我于2015年12月在宜家购得2999元沙发一件，2016年1月送货安装，此后于2016年6月搬家入住，至今使用近1年多后发现座垫变形塌陷，后经与宜家联系，一位手机号为18920167872的售后先生给出的方案为7折回购，鉴于购买之时宣传十年质保，我不认可此解决方案，恳请领导协调给予更换，或接受9折回购的方案。