标题：一而再再而三的暖气问题，希望能解决

您好:

关于供暖的问题，我们已经提过不是一次两次，每次您这边可以帮我们很好的解决，但是一到了具体办事供热站手里，他们就草草了事。暖气是国家给老百姓的福利，不能因为他们的不负责，让国家的福利得到损失。现在家里有暖气，可是老人孩子在家都要穿绒裤和防寒服，在外面穿什么在家穿什么，这暖气装来何用？他们每次来量温度，都选在阳光明媚的大中午，这样温度才刚刚达到18度，那下午和上午呢？冻死也不管吗？老人在家冻得手脚冰凉，他们家里也这样吗？希望相关部门能给我们做主！