双十一期间在京东商城华为旗舰店购买了一部荣耀V9手机，价格2699元。购买二十天内出现偶尔机器重启情况，之后越来越频繁，12月14日到华为客户服务中心检测后被告知是机器主板问题，但是不能换新，让找京东协商。京东给出答复找售货，现在导致顾客无法使用机器数天问题仍然得不到解决。
尊敬的网友：
您好，关于您反映“华为售后”的情况已登记，并分拨至河西区市场监管局。关于您反映的“京东商城”的情况，建议联系北京地区的消费者投诉部门，联系电话：010-12315。感谢您对我们工作的关注与支持！
2017年12月13日
安装津云客户端在线留言
