我家厨房暖气不热已经好几年了，数次找供热站，供热站回复因三楼私自更改暖气，造成我家厨房不热，供热站没有办法解决。一个供热问题，几年解决不了，我想请问，楼上私改暖气，供热站是否尽到了监管职能？难道就拿一张三楼给供热站的承诺就可以回避问题了吗？我们把供热费交给了供热站，为什么不给解决供热问题？
尊敬的杜**网友： 您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。 天津市城乡建设委员会 2017年12月12日
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您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。
天津市城乡建设委员会
2017年12月12日
尊敬的杜**网友： 您好！收到您的留言后我委十分重视，已经责成市供热办调查了解相关情况。经核查，供热单位工作人员已与您联系沟通处理。 希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！ 天津市城乡建设委员会 2017年12月26日
您好！收到您的留言后我委十分重视，已经责成市供热办调查了解相关情况。经核查，供热单位工作人员已与您联系沟通处理。
希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
2017年12月26日
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