标题：长城宽带违约，带宽不达标，答应退费一直不办理不退费

长城宽带于2017年11月5日（电话15760710454）给我打电话，说近期有活动，我的宽带也快到期了，这个活动可以增加带宽，从以前50M提高到88M,费用是1999，一共四年的费用，交费后只要把路由器断电半小时就可以提高速度了，经我同意当晚就来人上门收费。我当天用手机下载了一个测速软件并测了网速，第二天早晨出门断电，晚上回家打开路由器再测速发现和第一天速度一样没有变化，给长城宽带售后打电话说是需要用电脑测速，手机不会增加网速，这样的话我增加网速没有意义了，于是提出退费，他们答应可以退费，当时是11月6号，等待一周没有结果，再打电话要求退费，还是同意退费，等待一周还没结果，这样，每周一次，一直是到了一个月竟然给我寄来了发票想要造成既成事实。