标题：政府部门不担当不作为 建材集团环渤海欺骗消费者

本人2017年7月在建材集团环渤海国际家居设计采购中心1层8号瓷砖厅“浩和庭圳”商家任莉经理那购买玄关瓷砖装饰画，商家让通过微信转款，没开收据、订货单，于2017年10月20日送货，送货验收时发现货品有严重质量问题，当时拒收，经商家认可并退回，商家承诺换货，一周后，打电话询问商家何时送货，商家回复让等等，待10月30日再次询问送货时间，告知还需要等....,我当时明确告知由于产品质量问题，商家迟迟不送货延误我使用，对商家信誉和质量严重质疑，要求退货。后商家一直不理不睬，长期不予以解决，本人于11月19日到环渤海找到商家理论，再次明确告知要求退货，商家不予以解决，无奈投诉到环渤海售后，售后负责人袒护商家，也不予以解决，还告知我们在环渤海商家购买的产品是有国家质检报告，后让商家出示，迟迟没有相关检测报告，这种建材集团环渤海联合商家坑骗消费者，不能起到监督商家责任，同时建材集团在管理上存在严重的不监管责任，造成消费者权益得不到保证。本人于11月22日拨打88908890投诉热线，把相关问题如实反映，后11月24日河西区市场监管局尖山所姓宋先生来电询问情况，告知后联系商家进行询问，再无消息回复，我着急下于11月29日再次找到河西区市场监管局尖山所姓宋先生询问进展情况，告知到商家说由于质量问题重新做的货至今还没到货，还要继续等，说我们也无法解决，如等不急走法律程序，作为国家执法部门、执法人员不能履行职责，深入一线了解情况，严重存在不担当不作为，互相推诿责任，严重侵害了消费者利益。请河西政府相关部门，针对上述事件，调查建材集团管理责任和监管责任，同时追查河西区市场监管局尖山所姓宋先生，作为执法部门国家公务员的不担当不作为行为，还消费者合法权。盼回复！！！！！