标题：关于武清曹子里文水园亚伦物业公司强行收取处于停暖状态业主供暖费的求助
尊敬的武清区领导：
您好！
感谢百忙之中抽出时间看我的求助。
我叫李**，我的房子坐落在曹子里文水园小区6号楼3单元602号。因在外地工作，房屋处于闲置状态，于2016年办理停暖，并与亚伦物业公司签署《停止供暖协议》，截止目前未办理恢复供暖，管线也处于停暖状态。
12月1日本人亲自到物业公司缴纳17年的停暖热损费用，该物业拒收热损，说停暖协议只是一年的，要求全额缴纳供暖费用，说要办停暖应该在9月30日之前办理。可按照当时签署的《停暖协议》第三条，明文规定“乙方如有恢复供暖的需求，应于当年的9月30日之前与甲方办理恢复供暖手续，缴纳开通费（500元）并重新签署恢复供暖协议。”我没有办理开通，那不就是继续停暖吗？况且，协议中并未提及“9月30日前未办理继续停暖手续的，视为开通，并全额缴纳供暖费”字样，可现在亚伦物业却说按天津市供暖规定就这样，无论是否已经办理供暖，是否真正供暖，因未办理17年停暖，必须缴纳全额供暖费，否则要起诉我。而我却认为，既然双方签署了停暖协议，就应该按照协议办，我没办理开通就应该是继续停暖状态，只需缴纳当年的停暖热损失即可，况且，我家的管线已经拆除，物业并没有给我进行供暖。物业有这样的规定，并没有告知业主，造成业主没有及时办理继续停暖手续，也是他们的失职。可物业却说他们没有告知义务。
双方就此事僵持不下，我个人感觉非常委屈，有种被打劫的感觉，我不想坐等物业的起诉。因此，希望区领导能够安排相关部门给我一个合理的解释，像这种情况我该怎么办？这个供暖费我必须要缴纳吗？
盼回复，万分感谢！
无助的业主： 李**
2017年12月6日
附件：
