标题：家中供暖有问题？老人是搬迁户怕冷非要从老家拉炉子取暖

我们家住河东区二号桥明家庄园12号楼1门202，多年供暖有问题，反映多次，河东供热站坦护小区企业供热站，拨打12319热线也不管，老人在家开空调电暖气，最近小区供热不解决问题还催缴费用，老人情绪激动，非想自己回村用车运回煤和炉子。老人上周冻感冒去医院了，老人有高血压心脏病怕冻，我们也怕老人真在我家点了炉子。我们年轻人白天上班，真怕老人趁我们不在家弄回炉子。希望环保部门帮帮求助无门的我们，每天开空调开电暖气已经很不舒服了。