问 题

发表人:郑** 提问时间:2017-12-01

标题:恳请有关部门督促盛世郦园物业解决问题!

我在11月22日,投诉了盛世郦园物业欺骗业主,不实事求是解决问题,而在12月1日,有关部门做了回复之后,却只能看到标题,看不到了我的投诉内容以及回复内容,为此我再次投诉如下。

盛世郦园对小区高层生活热水的二次打压存在严重问题,小区有东、西两个泵房。西泵房供水能够在40度以上,而东泵房却很长时间都是30多度,有时洗澡即使把热水开到最大,也不是很热,很明显东泵房的设备出现了故障,对这个问题多次向物业反应,而物业负责工程的人员从来没有认真解决过,每次都是敷衍搪塞,找各种理由欺骗业主,就是不对设备进行维修。我恳请有关部门拿出你的责任担当,监督物业解决问题!

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2017-12-18 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,天津市国环置业有限公司进行了认真调查处理。具体情况回复如下:

我公司与物业于11月16日再次确认,物业的加压热水泵房故障尚未修理好,相关零部件仍在采购中,此实际情况导致热水供应问题。就业主不认可物业所辖泵房设施损坏的问题,已协调物业可邀请业主查看现场,共同监督工作进展。公司24小时客服电话29507711。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!

天津市武清区人民政府

天津市国环置业有限公司

2017年12月8日

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