标题：暖气不热，投诉无回复，希望领导给个合理的回复

家里暖气不热，咨询供热站进回水温度，也没有什么明确标准，只回复一个室内温度不低于18度为标准，若家里正常的日常生活比如做饭，做水，看电视等等都会使室内温度升到，这种达到的18度请问是正常的吗？整栋楼的进水温度为41度，回水温度为30度，再进屋里进行循环，可能会热吗？为什么在供暖期交钱的时候什么各种优惠啊，各种赠送的，钱交完了，需要提供正常生活时怎么就都找不到人了，回复都是“这不归我管，请找什么位置。”这就是为老百姓服务的态度吗？希望领导可以给我们这种普通老百姓一个满意的答复，谢谢。