标题：暖气几年不热，供热站解决不了。

河东区小卫国道晓德里由于是老小区，暖气一直都不热，每到采暖季家里温度都不足18度，给供热站打电话维修，来的师傅说暖气有气，但就不热，他们也没有办法，问了旁边的邻居，说晓德里这块是供暖的尾端，所以每年都不热，且楼里管道也都是串联一根管，只有楼上热，好多年都如此，供热部门的客服也说没办法，由于这个小区很多家庭都是陪读或上学，如果暖气不热，小孩住着会经常生病耽误学业，据邻居说以前住着的都集体去供热站寻求说法，都未能解决，请问能相关部门能解决吗？最重要是什么时候能解决？其实我们住户要求不高，只要能超过18度就可以。