暖气冰凉也能算正常供暖吗?

尊敬的建委领导:我是河东区常州道朝华园住户，自2012年交房以来我户供暖极不正常，除2015年11月正常供暖外，其余时间一直都是8组暖气6组冰，年年交费年年挨冰，年年投诉，供热依然主要靠太阳，一直在解决但一直没解决，流量也从2015年的0.315降到现在的0.114。每年理由都理所当然:

2012新小区第一采暖季基本不供；

2013住户数不稳定、流量不稳定，移交供热站就正常了；

2014外网漏点太多、系统不稳定，开发商没移交；

2015新入住户增多、还有新漏点；

2016外网压力过低，明年换泵就好了，再克服一年；

2017设计按细管高温大流量的三步节能考虑，供热站不可能按设计条件供暖，话外之意，我户暖气冰凉问题基本无解。

室温靠太阳，供暖费还不能少，要不然前2组也停、拆除入户管，那也还得交20%采暖费，这是市政府规定！我就想咨询领导们，这难道真是市政府的暖心政策吗?如果不是，这种暖气冰凉，又哪个部门能帮忙协调解决到位呢?

河东区常州道朝华园6号楼住户

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