标题：投诉河东区韦莱健身房高级VIP会员问题
投诉内容：2016年11月，办理三张健身卡，当时的办卡人员在消费凭证上的“高级VIP”一栏划了勾，承诺正式开业之后会有外籍教练小班课程等。2017年5月正式营业，直到如今，已然没有看见有任何外籍教练。2017年11月5日，我到前台咨询，询问高级VIP课程何时能够兑现，可否现在就使用格斗笼，运营部领导说可以，并且把我委派给私教部教练处理。私教部教练告知，必须再次消费私教课才可进行格斗训练。我拿出当时办理的合同据理力争，私教部教练一时说可以体验一节，一时又说可以让我自己使用器械。我询问高级VIP课程何时才能兑现，私教部拿出一张普通会员都可以享受的课程表问我有没有上课，我的回答是上课与否是我的权利，但是我现在要求高级VIP的系列课程。继而私教部教练全部散卡，没有任何人回应我，我随即回到办公区域找运营部领导，被告知领导十分钟前开车出门。目前仍旧没有回应。我的诉求：健身房承诺开设的高级VIP课程须尽快兑现，并且将之前（从正式开业到高级VIP课程开课之日）的课时全部补偿给我，如果不能处理，那全额退款我的健身卡，并且进行一定金额的补偿。另外，所有凭证我全部齐全。
