尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，武清区房管局回复如下：

一、业主反映交纳的装修押金没退的问题，物业企业在交房时，已同业主签订了《房屋装饰装修管理服务协议》，其第三款《装修程序》第6条中已经明文约定，装修完工后由专业人员验收合格，十二个月后无跑、冒、滴、漏等业主比邻侵权行为，可申请无息退款。现由于业主装修基本不满十二个月，因此待装修协议期满后即退还装修押金。

二、关于业主反映的小区绿化问题，由于小区高层住宅部分的绿化目前未满两年养管期，因此现在高层绿化养管工作仍由原绿化承建单位负责，待两年养管期满，承建单位向物业企业移交时，物业企业将根据小区的绿化设计图进行核准验收，确保无白地、无死苗、无枯树。

三、关于小区秩序维护员资质问题，物业企业聘请于南楼派出所下属保安公司的秩序维护员，具有合法资质，物业企业也会对其物业服务合同内容进行公示。

四、依据《天津市物业管理条例》第四十七条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营服务单位，应当直接为业主提供服务，向最终用户收取有关费用，并依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。因此，供暖、燃气问题您可向相关主管部门咨询，协商解决问题。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快！

天津市武清区人民政府

武清区房地产管理局

2017年11月28日