问 题

发表人:黄** 提问时间:2017-11-02

标题:武清自来水公司售水大厅霸王条款,强制新开卡用户购300元水费,否则不给予开户。

河西自来水售水大厅霸王条款,具体事实如下:新房屋初次办卡必须交纳300元(含卡费20元,水费280元)如不交纳不给予开卡,更不卖水,我说是房屋未装修不知道什么时候装修,少买些吨数可以吗?是为了试下自来水管路有无渗漏之处,问下大厅服务人员之前为什么没听说过,再次告之说今年的新规定少买水不行,不给开卡,左右卡内的水也是你的。请问一下这样的强制性有没有人来监管呢,买多少水是客户的自由,难道少买1吨水也不给办水卡吗,一点人性化也没有吗,恳请有关部门关注此事。谢谢。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2017-11-10 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,武清区水务局责成河西自来水服务站回复如下:

水务部门不存在这样的规定,由于售水人员与用户沟通出现误会,相关问题没有解释清楚,已对相关人员进行批评教育,并要求所有人员注意沟通工作。

希望您一如既往的关心支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康、生活愉快!

天津市武清区人民政府

武清区水务局

2017年11月7日

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