问 题

发表人:张** 提问时间:2017-11-01

标题:红米note手机质量问题且授权售后服务网点变相乱收费

红米note手机有质量问题且授权售后服务网点变相乱收费

2015-04-14在小米官网购红米note手机一部。

2015-08-04因死机到小米授权服务网点天津杰克达科技有限公司维修。检验结果:产品质量问题。刷机。

2017-05-17 因死机到上述网点维修。告知需刷机,因手机充电口无法插入数据线故无法连接电脑刷机,换底板收费67元。网点改为天津杰克达子站-杰克达河川。

2017-09-08 因死机到上述网点维修。告知需换主板收费150元。网点改为天津杰克达科技有限公司-大悦城店。

2017-10-22 因严重死机黑屏到上述网点维修,告知上次未换主板是修主板,150元是修理费。故障任然存在,退费150元。刷机。

述求:1售后3个月20天即死机,检测结果此手机为产品质量问题,小米科技有限公司销售不合格产品,致使多次往返维修,影响使用。应赔偿损失予以退换手机;

2 连续因同一故障到同一网点维修,费用越收越多故障越严重。尤其第3维修后,因严重死机黑屏,致使使用者在旅游期间失联险成人身损失,影响了行程。维修网点需赔礼道歉并赔偿损失;

3,该维修网点没有明码公布收费标准,工作人员一口价,高于小米官网的手机维修价格数倍。刷机免费,却连续变相收费。换件的“受理单”与免费维修的“记录单”项目有别:无服务类型、检测结果、维修方法、维修用料等记录,工作人员随手涂写,不能提供修、换的证据。此网点存在虚假服务乱收费,应按有关规定查处并双倍退还费用。

反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-11-02 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的“虚假服务”等相关情况已登记,并分拨至南开区市场监管局。关于您反映的“没有明码公布收费标准”等相关情况,建议联系物价部门。您也可以联系便民服务专线,联系电话:88908890。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年11月2日

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