标题：医保购药问题究竟应该向谁反映？

10月30日，通过向市长提建议窗口反映：医保药格列卫何时能买到？以下是提出的问题和答复：

我是一名胃间质瘤病患者的家属，患者手术至今已两年，两年来一直服用格列卫药治疗（中华慈医，3+9），医院抢救治疗费用、后期服药费用，自费20多万元。造成家庭生活拮据。在将要购买第三年（自费3个月药品）时，终于盼到格列卫进医保了，特别高兴，从心里感谢党、感谢政府，为老百姓解决实际困难。

当我们买药时，医院告知没药；去医保药店购买，告知没有接到社保通知，不能走医保；电话询问社保，告知已通知医药机构。

作为一名患者家属，感到很无奈，恳求市长在百忙之中过问一下，究竟问题出现在那个环节，使这一惠民政策落到实处。万分感谢。

答复：于**网友：

您好，此问题请您向人力资源和社会保障局反映。

祝生活愉快！天津市卫生和计划生育委员会

2017年10月31日

请问此问题究竟应该向谁反映。