问 题

发表人:郑** 提问时间:2017-10-30

标题:盛世郦园小区(东泵房)生活热水不热,盼望相关部门督促解决。

盛世郦园小区高层(东泵房)热水越来越不热,强烈要求国环置业二站负责的、有担当的技术人员到盛世郦园,实地看看(东泵房)各楼层热水管道温度,切身感受一下贵公司热水的温度。你供水的温度到达小区是40多度,这一点东 、西两个泵房是一样的。然而回水管道西泵房温度能够达到40度,因此水是热的。而东泵房回水管道就30度多一点,进入各家各户的温度也是30度多一点。(你们比我专业,应该清楚进入各户的温度基本与回水管道的温度是一致的,这严重低于生活热水合同上写明的不低于40度的承诺,请问合同对你们是否具有约束力。),即使使用纯热水都是温的,没有丝毫烫的感觉。在这个季节甚至有时感觉凉意。弱弱的问一句,这个季节,你们国环人洗澡的水温难道不超过人的体温吗?我们刚入住时,不是这个样子的,水很烫,可是时间不长,在国环有关部门 “精心”改造之后,就变成现在这个样子。很长时间也没人给解决(东泵房)热水不热的问题,对广大业主敷衍搪塞。为什么同一个小区西泵房的水就是热的,而东泵房的水就是温的。你们不必给我回复电话,我不想听任何理由,解决问题是根本,也是你们的职责。我们每一个人都应该好好学习一下习近平总书记治国理政的理念,把工作做到实处。因为你们承诺供应生活热水,所以装修时没有预留装热水器的地方,希望你们能够解决东泵房热水不热的问题。不要再态度冷漠,敷衍搪塞,实事求是地解决问题。也盼望区政府相关部门督促解决。最后,我也不排除是物业的循环问题,请你们协助物业解决,勇于担当,勇于做为,不要推诿、敷衍。总之,热水不热不能让消费者,不能让业主去买单。

反 馈

回复部门:武清区 回复时间:2017-11-01 是否超时:否

尊敬的网友:

您好,来信收悉。关于您反映的问题,天津市国环置业有限公司进行了认真调查处理。具体情况回复如下:

业主所在楼门1-3层为国环公司水泵直供热水,3层以上高层需经过物业泵房二次供水。现物业已确认其泵房内有一个水泵和浮球阀损坏,导致了高层热水问题。现物业正在积极组织抢修。

希望广大业主一如既往的关心支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝生活愉快!

天津市武清区人民政府

天津市国环置业有限公司

2017年10月31日

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