问 题

发表人:张** 提问时间:2017-10-28

标题:央广购物与厂家连同欺骗消费者

2017年6月7日在央广购物订购的达芬帝沙发(货号120370)价值6940元,和皮床套组(货号120350)价值4700元,由于我们是旅行结婚,我们是在6月中旬左右致电厂家进行的提货,在7月初的时候收到的商品。当时发现沙发有问题,进行沟通后,厂家给予了换货。本以为没问题了,我们就出去旅行了,这个商品我们是在8月份的时候才使用的,使用期间,于2017年10月份左右发现床垫有凹陷后与央广购物进行沟通后,厂家便进行了更换,我于17年10月12日收到换回的床垫,没曾想,换回的床垫再一次出现质量问题,于17年10月27日发现床垫一测高一测低,而且床铺屉里用来支撑重力的螺丝和铁八角已经都脱落了,而且螺丝周边所谓的“皮面”都已经扯了。当时买的时候,电视直播说是头层牛皮,这哪是头层牛皮啊?而且买这个的时候,也说了是终身的,但是现在出现了质量问题,与央广购物沟通后,她们说与厂家沟通,更换床垫,至于床铺屉就是让师傅上门进行维修,我新买的东西,这才刚用了多长时间啊,更何况是质量问题,我要求是退货,但是她们不同意,说是维修和更换,但是到现在一直没有给我解决的方案,现在已经严重影响我们的睡眠了。


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反 馈

回复部门:市市场监管委 回复时间:2017-10-30 是否超时:

尊敬的网友:

您好,关于您反映的情况已知悉,建议联系被诉方所在地的消费者投诉部门反映。感谢您对我们工作的关注与支持!

2017年10月30日

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