标题：外地集体户口户籍证明上无婚姻栏在天津怎么买房

贵州集体户口，后来来天津工作三年，准备在东丽湖买房，原户口地给开的户籍证明上无婚姻状况这一栏（贵州格式就这样）。在东丽区不动产登记中心咨询说户籍证明上无婚姻状况不能买房登记。但是贵州公安局确实在户籍证明上加不上婚姻状况。我有以下投诉:

1、东丽区不动产中心服务人员业务不熟，不作为。不能给予充分解答到底怎么样才能买房，就坚持说不行，问他怎么办，他说他不管。

2、政府的宗旨是为人民服务，不是让人民跑断腿。我这种情况，天津就没有部门能给解决吗？