尊敬的董**网友：

您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2017年10月13日

尊敬的董**网友：

您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。经核查，供热相关人员已与您解释，根据天津市供热用热相关条例，用热户逾期未交费的，应从逾期之日起按日支付违约金。违约金由双方在合同中约定，日违约金额最高不得超过以面积计费方式计算的供热采暖费的2‰；未签订合同的，日违约金额为以面积计费方式计算的供热采暖费的2‰；新建房屋至少2个供热期后方可办理暂停用热。

希望您一如既往的支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设委员会

2017年10月23日