标题：天津市基本医疗保险意外伤害附加保险400的电话两天都打不通

您好，我母亲8月份申报的意外险，10月份报销下来了，由于我们存在二次报销需要分割单，我想打电话询问下分割单下来的时间，这电话从10月10号上午打电话一直到今天上午电话就没打通过，人工服务根本没人接，我是一直打的那种，由于我们二次报销的保险快要到期，希望这电话能尽快打通，不要耽误我们二次报销！！