尊敬的网友：

您好，来信收悉。关于您反映的问题，武清区房管局、武清区市场和质量监督管理局回复如下：

武清区房管局：物业办已责成物业服务企业与业主进行沟通，物业服务企业将尽快退还业主装修保证金。

武清区市场和质量监督管理局：接件后，天津市武清区市场和质量监督管理局高度重视，责成特种设备安全监察科调查处理。

1.关于您反映的有业主乘坐电梯遇到滑梯现象，经查看物业电梯故障记录，该事故发生在2017年10月3日。事故是由于客梯电梯机房死机造成，目前已维修完毕。

2.关于您反映的货梯即大电梯内操作面板线路外露问题，现场检查该问题仍然存在。执法人员已要求物业及维保单位进行整改，并对小区电梯进行排查，杜绝类似问题。此外要求物业及维保单位做好日常检查及维保工作，切实保障市民乘梯安全。

希望您一如既往的关心支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议。顺祝身体健康，生活愉快！

天津市武清区人民政府

2017年10月16日