标题：gofun共享汽车不作为，违章长期不出力，恶意不退押金

gofun共享汽车进入天津市场后，我是比较早的使用用户，也推荐朋友家人使用。2017年7月12日，驾驶津AYQ793时，有违章行为，gofun共享汽车在7月15日也发短信告知违章详细信息。我打客服电话，告我等待工作人员联系我，处理违章之前我不能再使用共享汽车了。期间我多次致电客服，询问违章处理的进程，客服人员无法告知天津联系方式，只能被动等待这么久，这期间gofun没有任何工作人员联系我，解释为什么不能处理违章事宜。。既然不能使用共享汽车了，那么我申请退押金699元，被告知违章处理没吹完也不能退押金。这些我都理解，我就不明白，gofun共享汽车一直拖着不办，我就一直毫无希望等待吗。我希望尽快处理，不能单方面的一直拖着，他要拖一年还是十年？我对象也是同样情况。