问 题

发表人:潘* 提问时间:2017-09-13

标题:津燃华润燃气有限公司新立村服务站收费员扰民、态度低劣

收费员的蛮横收费行为和原始上门收费方式扰民低劣质量,令人不胜其烦,强烈提出以下建议,希望有所改善:

1.收费员收费就必须缴费吗,我自己去服务站交不行?某次收费时,收费员限制我的个人人身自由,非要我完成缴费后才放我走;建议明确是否必须通过收费员方式缴费,明确收费员收费服务行为规范;

2.拓展多种缴费方式,实现远程终端计量和线上缴费(银行、支付宝、微信等方式);

备注:如果此收费员仍是这种蛮横态度、野蛮敲门、限制人身自由,本人将报警或上访方式解决;

反 馈

回复部门:市住房城乡建设委 回复时间:2017-09-26 是否超时:否

尊敬的潘*网友:


您好,留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题。

天津市城乡建设委员会

2017年9月13日

尊敬的潘*网友:

您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市能源集团投资有限公司调查了解相关情况。经核查,当时燃气工作人员到您所在的楼门进行 补漏收费,在楼下碰到您准备出门,于是工作人员上前询问您是否已经交过燃气费,如果没交,请缴纳燃气费,但是您让工作人员躲开,这时邻 居上前劝说,于是您把燃气费交了。您提出的建议,燃气工作人员已与您解释可以更换燃气一体表的方式解决。

天津市城乡建设委员会

2017年9月26日

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